Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – SAKADECO BOUTIQUE
Dernière mise à jour : 12-06-2026
Chez Sakadeco Boutique, chaque création est réalisée à la commande et personnalisée selon les informations fournies par le client (prénom, texte, date, photo, message ou autres éléments personnalisés).
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PRODUITS PERSONNALISÉS
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Par conséquent, aucune annulation, aucun retour et aucun remboursement ne pourront être acceptés une fois la commande validée et la production commencée.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande (orthographe des prénoms, dates, messages, choix des couleurs, etc.).
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ANNULATION DE COMMANDE
Une demande d'annulation peut être acceptée uniquement si la production n'a pas encore commencé.
Toute demande doit être adressée dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact ou par e-mail.
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PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE NOTRE PART
Si un produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux informations validées lors de la commande, le client dispose de 48 heures après réception pour nous contacter.
Des photographies du produit concerné pourront être demandées afin d'étudier la réclamation.
Après vérification, Sakadeco Boutique pourra proposer :
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le remplacement du produit ;
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ou un remboursement total ou partiel selon la situation.
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DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT
Toute anomalie constatée à la réception du colis doit être signalée dans un délai de 48 heures avec photographies à l'appui.
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CONTACT
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter via la page Contact de la boutique ou à l'adresse e-mail suivante :
sakadeco.contactac@gmail.com